Vrátenie tovaru

Podmienky vrátenia tovaru

 

Podľa aktuálneho Zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa máte právo vrátiť zakúpený tovar do nášho e-shopu z akéhokoľvek dôvodu a to odstúpením od kúpnej zmluvy do 30 dní. Doba 30 dní plynie od prevzatia zásielky od kuriéra alebo prevzatia balíku na výdajnom mieste, pošte, v balíkoboxe, Z-boxe alebo Z-Pointe vami alebo vami poverenou osobou.

 

Ako postupovať pri vrátení?

  1. Vyplňte formulár: Stiahnite a vyplňte [Formulár odstúpenia od kúpnej zmluvy do 30 dní od doručenia].

  2. Pripravte balík: Tovar zabaľte do pôvodného, nepoškodeného obalu.

    • Dôležité: Balík zabaľte tak, aby nedošlo k znehodnoteniu pôvodného obalu (nepolepujte krabicu lepiacou páskou ani na ňu nepíšte adresu). Balík vložte do obalu alebo krabice a na vonkajšie balenie napíšte adresu. Do balíka vložte aj prípadný darček, ak bol takýto pribalený. Ďalej do balíka vložte vyplnený a podpísaný formulár odstúpenia od zmluvy bez udania dôvodu.

  3. Tovar nám môžete poslať napríklad:

    • Slovenskou poštou: Zašlite doporučene (nie na dobierku) na adresu:
      Mgr. Patrícia Žišková, MA, Ulica Piritovská alej 23, 940 02 Nové Zámky.

    • Cez Packetu (Zásielkovňa): Môžete využiť našu službu "Spätná zásielka". Zabalený balík doneste na ktorýkoľvek Z-Point Packeta a nadiktujte obsluhe naše ID 94720177. Od obsluhy dostanete potvrdenie o podaní balíka. Zaslanie tovaru späť k nám cez Packetu je voliteľná služba, ktorú vám ponúkame pre vaše pohodlie. Ak sa rozhodnete túto službu využiť, za podanie balíka na odbernom mieste neplatíte nič. Náklady na túto dopravu vo výške 2,40 € vám následne odpočítame z vrátenej sumy za tovar. Využitím tejto služby (nahlásením nášho ID kódu pri podaní) výslovne súhlasíte s týmto spôsobom úhrady nákladov na vrátenie tovaru.

Podmienky pre úspešné vrátenie

Aby ste dostali plnú sumu späť, odporúčame, aby:

  • tovar bol v pôvodnom obale (ak je to možné, predídete tým zníženiu hodnoty tovaru pri poškodení obalu),

  • tovar nejavil známky nadmerného používania,

  • tovar bol kompletný (vrátane príslušenstva, darčekov a dokumentácie).

Poznámka: Ak vrátite tovar, ktorý je poškodený, neúplný alebo nadmerne opotrebovaný, máme v súlade so zákonom právo strhnúť z vrátenej sumy náklady na jeho opravu alebo uvedenie do pôvodného stavu.

Výnimky z práva na odstúpenie (Hygienické dôvody)

Vezmite, prosím, na vedomie, že v súlade so zákonom nie je možné odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar, ktorý:

  • je uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov (napr. kozmetika, spodná bielizeň, náušnice, hrebene, cumlíky a pod.) a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

  • bol zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (tovar vyrobený na mieru).

Upozornenie: Ak takýto tovar rozbalíte (porušíte hygienickú pečať, fóliu alebo zatavený obal), strácate právo na jeho vrátenie v 14-dňovej lehote.



Čo sa deje po odoslaní?

  • Peniaze vám vrátime najneskôr d 14 kalendárnych dní od doručenia vášho odstúpenia od zmluvy. S platbou však môžeme počkať do momentu, kým nám tovar nebude doručený späť alebo kým nepredložíte doklad o jeho zaslaní.